Na Yuméa, cada pedido é preparado com muito carinho e atenção.
Mas, se algo não sair como esperado, você pode contar com a nossa política de trocas e devoluções.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições;
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Estar na embalagem original, com etiquetas e brindes (se houver);
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Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como solicitar
Envie uma mensagem para o nosso atendimento informando:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da troca ou devolução;
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Foto do produto (se houver defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções de envio e os próximos passos.
Troca por defeito ou erro no pedido
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou você receber algo diferente do solicitado, a Yuméa cobre todos os custos de envio e realiza a substituição ou reembolso completo.
⚠️ Itens personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
Dúvidas e suporte
Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente pelo e-mail ou redes sociais da Yuméa.
Estamos sempre disponíveis para atender com carinho e transparência.